昭阳区建设局服务承诺书

我代表昭阳区建设局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持依法行政，提高工作效率

昭阳区建设作为综合管理全区城乡建设、住房保障等工作的区政府组成部门，根据实施“四项制度”的有关规定，制定并公布了《昭阳区建设局办事服务指南》，对涉及建设部门的审批服务事项的内容、申请条件、办事程序、办事时限等作了明确规定，并向社会公开承诺。在今后的行政审批和各项服务工作中，我局将坚持依法行政、认真履行部门工作职责，不断强化干部职工队伍建设，提高队伍综合素质和业务能力，加强机关作风建设，提高服务质量，强化监督检查，严格行政不作为追究制度，全面提高工作效率。对承诺范围内符合条件的行政审批和服务事项，将严格遵照承诺，限时办结。

二、减少办事环节，推行优质服务

区建设局将遵循公开、公平、公正、便民原则，增强服务意识，改进服务方式，不断完成服务承诺事项和服务承诺制度，全面提高服务质量。在具体工作中，将依照相关政策法规规定，进一步精简审批环节，简化办事程序，完善办事指南，增强工作透明度，提高公共服务效率和公众满意程度。切实做到：不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄密；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

三、规范收费行为，公布收费标准

区建设局在从事行政许可和社会服务过程中，将进一步规范收费行为，凡是涉及需要收费的事项，将公开、公布收费的政策依据，经物价部门核准的收费许可证和收费标准，没有收费政策依据的审批服务事项，不得收取任何费用。

四、坚持政务公开，接受社会监督

区建设局严格按照职能权限，将本单位的服务承诺内容，通过“昭阳区建设局政府信息公开网”向社会和公众公示本机关的职能职责、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容，让公众充分了解和知晓，广泛接受社会各界的监督。

五、加强廉政建设，保证廉洁从政

区建设局坚持做好依法行政，搞好廉洁自律，在工作中切实做到：严厉禁止索贿收礼；严厉禁止吃、拿、卡、要；严厉禁止推、拖、压、蒙；严厉禁止以言代法；严厉禁止优亲厚友；严厉禁止以权谋私；严厉禁止态度冷漠、作风粗暴；严厉禁止乱收费、乱罚款、乱检查行为。

六、健全管理制度，保障措施落实

区建设局已制定了《区建设局行政问责制实施细则》、《区建设局服务承诺制实施细则》、《区建设局首问责任制实施细则》、《区建设局限时办结制实施细则》等项制度，在今后的工作中将严格执行和进一步完善各项制度，并在办公楼内设置投诉箱，设立举报电话（2158005），对投诉和举报及时给予答复，确保各项服务工作落到实处。

以上承诺，保证做到，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿受组织的问责处理。

                          承诺人：汪志刚