昭阳区经济贸易局服务承诺书

我代表昭通市昭阳区经济贸易局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持依法行政，提高工作效率

各项行政管理和服务工作要坚持公开、公平、公正、便民的原则，做到依法行政、热情主动、文明履职、服务规范、认真负责、及时高效。

二、减少办事环节，推行优质服务

将我局各类行政服务事项的办结时间、办事程序和所需材料向社会公告。按照假面具职能职责及时办理各种许可事项，不能当场办理的，在规定时限内办结。

三、规范收费行为，公布收费标准

严格按照法律、法规、规章和政策的要求进行收费。不擅自设立收费项目及超标准、超范围收费，规范完备收费手续，所有收费标准及收费依据一律面向社会公开，方便群众查询监督。

四、坚持政务公开，接受社会监督

把昭阳区经贸局职能职责、审批事项、项目申报、资金扶持、政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等通过相关媒体向社会和公众公布。全局工作人员实行挂牌上岗，将姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式公开。

五、加强廉政建设，保证廉洁从政

坚决贯彻执行廉政建设各项规章制度，严格遵守工作纪律，坚守工作岗位，决不允许工作人员利用职务之便“吃、拿、卡、要，冷、硬、横、推、拖”。确保各项工作运转正常。

六、健全管理制度，保障措施落实

我局将进一步完善内部管理制度，强化监督机制。对不作为、乱作为，办事拖拉等违反服务承诺被群众举报投诉的，认真组织调查，对当事人或科室违反服务承诺制的行为进行问责并根据造成后果情况依据《行政机关公务员处分条例》进行处理。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：杨洪斌

2008年4月26日