昭阳区深化“放管服”改革见成效 群众办理行政审批事项不再难

近年来，党中央、国务院高度重视转变政府职能，并于今年8月4日召开了全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议。8月9日，昭阳区及时启动了行政审批服务“两集中、两到位”试点改革工作，要求区直各相关部门要严格按照“能进则进、应进必进”的要求，选派业务能手进驻政务服务大厅，将行政审批权限下沉、前移，真正实现企业和群众行政审批“只进一扇门、最多跑一次”的工作目标。

陶毅提工作要求

 公安自助便民服务超市

政务服务大厅一景

区委副书记、区长陶毅在昭阳区行政审批服务“两集中、两到位”试点改革工作会议上要求各级各部门，特别是窗口部门一定要从为民办事、提升政府形象的高度来认识“两集中、两到位”试点改革工作，切实统一思想、提高站位、转变观念、狠抓落实，确保行政审批“两集中、两到位”改革工作顺利实施；要全力以赴，全面、按时、按质、按量完成本次改革任务，真正实现企业和群众行政审批“只进一扇门、最多跑一次”的工作目标，为昭阳区行政审批改革、优化投资发展环境，提升服务群众水平开创新局面。8月15日，陶毅一行还深入区政务服务中心检查指导相关工作，并进一步提出工作要求。

服务咨询

耐心指导

引导办理身份证

8月27日，记者在政务服务大厅看到，前来办理行政审批手续的人络绎不绝，20家入驻单位的标识标牌、各事项办理流程、指南一目了然，很多单位和部门还开通了微信公众号，让人在手机上就能对所办事项相关程序有全面了解。昭阳公安分局还在大厅里开设了自助便民服务超市，里面设置了自助证件拍照机、身份证自助申领机和签注卡式一体机等先进的自助办理设施，办事群众只需在语音提示下就能顺利完成身份证拍照、申领等一系列程序。对有疑问的群众，大厅入门处咨询台的工作人员还会耐心、细致地给予解答并引导办理。

来自福建的罗振倍准备开一家门店，门面装修前到政务服务大厅咨询装修手续办理相关事项，在区综合执法局工作人员的耐心讲解下，他得到了满意的答复。罗振倍说作为外来人在异地做生意，人生地不熟。以前最怕的就是办理各种行政审批手续，不仅要看工作人员脸色，还特别耽误时间，有时等漫长的审批程序走完，已经贻误了商机。罗振倍告诉记者，这次在昭阳区政务服务大厅的经历从根本上颠覆了他对办理行政审批事项的恐惧和对相关工作人员的看法，也增强了他在昭通发展的信心。

以前提到补办身份证，相信很多人都有这种感觉：跑断腿不说，还要有足够的耐心才能把新身份证领到手，期间还要克服没有身份证的各种不方便。可今年已经68岁的丁德金现在却在昭阳区政务服务大厅享受到了“半小时服务”，在半个小时内就办完所有的补领新身份证手续，并领到了临时身份证。丁德金说：“来了就办了身份证，工作人员态度也很热情，非常感谢。”

20家单位或部门，61名工作人员，166项办理事项，涵盖了居民身份证办理、税收申报、土地审批、护照办理、学生转学手续办理等与群众或企业息息相关的各种行政审批事项，让群众和企业感受到了党中央、国务院深化“放、管、服”改革带来的政策红利。在今后的工作中，昭阳区还将对未入驻政务服务大厅的行政审批服务事项进行认真梳理，进一步提高入驻率，并着力提升政务服务能力和水平，为群众和企业提供更加方便、快捷、高效的服务。昭阳区政务服务管理局局长庹必恒介绍说：“下一步区政务服务管理局将进一步加强制度建设，强化日常监管，不断提升政务服务的质量和水平，让办事群众和企业更方便、更快捷、更高效。”

（编后语）“门难进、脸难看、事难办”，这是原来人们对办理行政审批手续的综合评价。在今天，随着党中央、国务院不断深化“放、管、服”改革，昭阳区行政审批服务“两集中、两到位”试点改革工作必将不断深入，昭阳区政府也终将完成管理型政府向服务型政府的转变，真正实现“为人民服务”的庄重承诺。

（昭阳新闻融媒体记者 曹剑 文/图）

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