昭阳新闻

昭阳区不动产登记中心:优化营商环境 让办事群众更有“幸福感”

来源:昭阳信息网  更新时间:2020-10-14 16:21  作者:余汝毅  责任编辑:尤婷

在2020年第二季度营商环境评比中,昭阳区不动产登记中心取得昭通市第一名的好成绩,成功助力昭阳区在昭通市第二季度营商环境“红黑榜”评估中从“黑榜”进入“红榜”,也成功助力昭通市在云南省2020年上半年营商环境“红黑榜”评比中“脱黑”。   

自昭通市“营商环境‘红黑榜’”出炉以来,昭阳区不动产登记中心以评促改,攻坚克难,不断创新思维,通过调整窗口设置、推行一窗受理服务、设置导询岗位、自主研发App强化内部办理流程管控等系列整改措施,有效改善了财产登记办事流程复杂、耗时长、跑动次数多等问题。

在巩固优化当前整改措施的基础上,昭阳区不动产登记中心紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的工作目标,继续采取多项举措提升服务质量,优化营商环境,让办事群众更有“幸福感”。一是进一步建立完善不动产登记信息共享平台。昭阳区提出了“一窗受理、并行办理”工作要求,目前,人员集成、“一窗受理”已落实到位,成功地为营商环境财产登记服务工作走出历史以来跨越性的一大步。二是以群众需求为出发点,提升服务质量。昭阳区不动产登记中心按照 “一网,一门,一次”的改革要求,积极协调区房管交易所、税务局,排除万难、统一整合在市民之家一楼同一个服务大厅集中办公,实现人员集成。为方便群众办事,中心根据现有条件设置导询窗口,组建导询小组,主要负责咨询、引导、完成交件资料初审、表单填写、询问记录和协助群众顺利办理不动产登记相关业务等工作。目前业务办理顺畅,未出现排队较长和拥堵现象。同时,结合不动产登记工作经验,着力解决群众最基本、最普遍、最迫切的问题,将原办事指南重新调整,分类简化为三种办事指南,分别是:“我要办理不动产权证”办事指南、“我要买卖二手房”办事指南、“我要办理不动产抵押登记”办事指南。新的办事指南上线后,很多办事群众高兴地表示:“有了这本办事指南,很多问题不用来回跑或者问工作人员,看办事指南就能看得懂了!”。三是开展绩效考核,提升服务水平。昭阳区不动产登记中心采取对所有人员进行绩效考核的办法,绩效考核成绩直接与工资挂钩,并成立考核领导组,制定考核制度,用制度管人,用绩效工资激励职工的积极性,约束和制约职工一些不良的工作方式,最终达到提高业务能力、提升服务标准水平,适应营商环境发展。目前,该考核制度已使用一个季度,工作人员的办事效果有明显改进。四是集中精力和昭阳区企业代表共同探讨不动产登记办理问题。为能进一步了解群众对不动产登记的真实需求,昭阳区不动产登记中心邀请了昭阳区办理不动产登记的各企业代表在市民之家集中召开座谈会,面对面听取企业代表们对当前不动产登记反映的问题和建议。并针对企业代表些提出的典型问题做出进一步的细化整改措施,为不动产登记发展开辟出更加明朗的绿色大道。

下步工作中,昭阳区不动产登记中心将继续坚持以群众需求为出发点,持续优化全流程服务,推进便民化改革,力争营造更良好的营商环境,为昭通市、昭阳区经济社会高质量发展提供内生动力。


(  昭阳区融媒体中心记者 余汝毅 通讯员 吴文娟 )



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