为群众办实事 昭阳法院矛盾多元化解显实效

 2021年5月7日，刘某为昭阳区人民法院特邀调解员马老师送来一面写有“依法调解、辛劳为民”的锦旗，以表感激之情。

据悉，刘某是一家轮胎经营店的老板，在3月到4月之间到昭阳区法院起诉了7个合同纠纷案件。每个合同纠纷案件的被告都是到刘某轮胎经营店购买轮胎的顾客，不同的被告因不同的原由均欠原告刘某轮胎款、工时费等，部分欠款时间长达6年之久。2020年以来由于疫情影响，生意并不景气，刘某由于欠款人数较多轮胎经营店只能勉强维持。2021年，原告刘某因为生病急需资金，多次找各被告要求支付欠款，但各被告均以推脱，不予支付。

2021年4月13日，刘某再次来到昭阳法院提起诉讼。昭阳区人民法院立案庭经审查，认为原告刘某的合同纠纷案件的案情简单，便将案件委派给特邀调解员进行诉前调解。

特邀调解员马老师得知原告刘某的情况后，积极通知各案件的被告前来法院进行调解，立案当日便调解达成协议1件，截止5月7日已经累计调解达成协议6件，还有1件仍在调解中。

一直以来，昭阳区人民法院切实落实立案登记制要求，提供便民化立案服务，聚焦破解案多人少矛盾，着力完善一站式多元解纷机制，启动两个“一站式”建设，多措并举为群众提供优质的司法服务：

一是开启当场立案、网上立案、自助立案、跨域立案的“四位一体”立案新格局。截止5月7日，2021年共立案6730件，其中民事立案3271件，网上立案662件，自助立案151件，跨域立案5件。

二是拓展全方位诉讼服务功能。在诉讼服务大厅科学设置导诉、立案、法官约见、案件调解、信访接待等功能区域；并设置导诉台，引导群众进行诉讼；律师常驻法院开展咨询、法律援助工作；公开院领导接访信息，方便群众按需约访。

三是完善集约化诉讼服务机制。将财产保全、鉴定评估等辅助事务逐步归集到诉服中心集中管理，专人负责，规范流程。截止5月7日，2021年完成诉前财产保全84件，探索集约送达机制，积极运用电子送达，提高送达效率，累计完成电子送达3080次。

四是“法官团队+特邀调解员”模式壮大了多元解纷力量。“人民调解+司法确认”模式快速有效化解了大量矛盾纠纷。截止5月7日，2021年共已委派调解案件989件，调解成功482件，调解兑现金额为114.7万元。

润物无声解纷争。下一步，昭阳区人民法院将认真落实习近平总书记对司法工作的新要求，按照上级法院的安排部署，积极探索多元化解决矛盾纠纷的新机制，不断提高司法为民的服务水平，向“努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”的工作目标迈进。

（昭阳区人民法院  郭茂）