市政务服务管理局领导到北闸镇调研指导便民服务工作

  8月3日，市政务服务管理局副局长陆卫华一行到北闸镇调研指导工作。通过现场视察、听取汇报等方式重点了解服务大厅窗口设置、办事流程、人员管理等情况。

陆卫华详细询问窗口工作人员服务大厅窗口进驻事项，业务办理流程、一次性告知、业务办理量等情况，充分认可了我镇的政务服务工作，北闸通过大厅服务窗口的合理设置，减少了政务服务资源浪费，坚持优质、高效的服务标准。并强调要进一步强化为民服务意识，认真思考如何更好的便民利民，达到老百姓办事“最多跑一次”的目标，增强群众办事满意度。

随后，陆卫华一行到北闸下辖村（社区）便民服务中心检查指导相关工作。

陆卫华指出，便民服务中心既是政府服务窗口，也是政府效能窗口，北闸即将撤镇设街道，要以更加严格的要求规范工作，一如继往地利用现有平台，整合窗口资源，在服务水平、办事效率、办件质量、规范运作方面下工夫。同时，在疫情防控常态化形势下，服务大厅要严格落实扫码、戴口罩、量体温、消毒等防疫措施，切实保障便民服务工作的有序开展。陆卫华要求，一是工作人员，特别是服务群众的窗口人员作风务必严谨、规范，严格按照规定开展服务，树立文明、规范、高效的政府形象；要以百姓需求为导向，用真诚、友善的态度服务群众、贴近群众，全心全意为人民服务。二是北闸镇政府要切实加强对各村（社区）便民服务中心工作的指导培训，充分发挥基层便民服务中心便民、利民、惠民的作用，更好地为群众服务。

 （通讯员  陈先廷）