市住建局：规范物业行为提 升群众“幸福指数”

 随着昭通经济社会的快速发展，城镇化进程的不断加快，城市格局变大、小区数量增多，物业管理服务水平与城市发展不成正比，物业服务企业管理制度不健全，物业服务企业人员配备不到位、素质不够高、服务能力偏低，行为不规范、收费不科学等问题越发凸显，物业企业与小区业主矛盾越积越深，一定程度制约了文明城市创建，也给小区居民生活造 成困扰。

党史学习教育中，昭通市住建局把规范物业管理服务行为作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，严格对照中央和省级物业法律法规和相关文件要求，坚持“标本兼治、 综合治理”的原则，围绕小区业主普遍关心的环境卫生、公共设施维修、小区秩序、物业收费等热点、难点问题，研究拟订了《昭通市加强和规范物业管理服务工作的指导意见》，全面加强和规范物业管理行为、提高物业服务水平，做到有 法可依、有规可循，努力为小区群众营造环境整洁、管理有序的宜居宜业环境。

为确保《指导意见》落实到位，2021年7月21日至22 日，市住建局举办了1期物业管理服务能力提升培训班，围绕物业相关法律法规及《指导意见》相关要求，对全市住建（综合执法）系统、房地产开发和物业企业等350余人进行了业务培训，引导物业服务企业强化服务意识，正确处理服务与管理的关系，进一步提升全市物业企业管理服务水平。参加培训的彝良县分管领导表示，本次培训犹如“及时雨”，给下一步的物业管理服务工作带来了满满的干货，必将进一步提升全市物业企业管理服务水平。参训企业也纷纷表示，一定会按照《指导意见》的相关要求，积极解决好存在的各种问题，用心用情服务好小区群众。

同时，为确保《指导意见》取得实效，切实提高全市物业服务企业服务水平，市住建局正在积极研究制定物业企业市级考核机制，通过信用评价、发布“红黑榜”等方式，倒 逼物业企业提高服务质量，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

物业管理是城市现代化管理的重要内容，在创建全国卫生城市、文明城市中发挥着积极作用，在促进社会稳定、改善居民居住环境、助推经济发展等方面起着重要作用。住建 部门将坚持“人民至上”的理念，持续推进全市物业管理服务工作，真正让“我为群众办 实事”往实里走、往深里走、往心里走。