双提升 促效能 丨龙泉街道：“政策找人”服务上门专项行动为民服务办实事

为牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步深化政务服务“以民为本、服务至上”理念，龙泉街道于10月至11月期间，在全街道范围内全面开展“政策找人”专项行动，聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等政策服务事项，充分发挥行政综合服务中心、综合服务站在服务群众、保障民生等方面的职能作用和优势，依托各级各部门业务系统和信息数据，推动“政策找人、服务上门”工作，变革政务服务理念，推动政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变。

公开惠民政策，畅通救助信息通道。龙泉街道聚焦教育、社保、民政等领域，加大政策宣传解读力度，依托政务服务大厅、社区居民代表大会、院坝会、微信群、小喇叭、发放宣传材料等形式，健全线上线下政策宣传解读平台，提高宣传效果，让广大群众深入了解救助对象范围、认定条件及救助标准、申报材料，从而推动“政策找人”专项行动全面实施。

主动发现，探索多元救助机制。为实现街道内符合政策的群众及时得到救助，龙泉街道联合社区、小组长、驻村工作队入户大走访等方式，拓宽主动发现服务渠道，宣传社会救助政策，了解群众需求。官坝社区7组居民邓某某，因食用爆米花进入气管成为植物人，期间一直前往昆明、四川治疗，在其返回昭通市第二人民医院治疗后，考虑到当事人无法到现场办理残疾证，龙泉街道残联联合官坝社区3名驻村工作队员前往医院，以视频的方式将其现状录制好，携带其相关病例资料前往上级主管部门为其办理残疾证。10月21日，相关人员将一级残疾证送到了邓某某家属手中。

龙泉街道充分发挥各社区干部、党员、群众代表、志愿者等作用，建立困难群众“主动发现”机制，变“人找政策”为“政策找人”，变“被动审批”为“主动服务”，做到早发现、早救助，实现救助“无盲区”。工作开展以来，为26名肢体、精神等贫困残疾人评出了残疾等级，并及时为他们办理了残疾人两项补贴，确保党和政府政策红利更多更公平惠及人民群众。

(通讯员   马念秋)