区市场监管局：密切关注网络动态 倾心维护消费者权益

近日，有网友通过“抖音”平台发布视频，吐槽在买草莓时遭遇黑心商家，上当受骗。区市场监管局高度重视，迅速行动，第一时间组织执法人员介入，对各农贸市场、城区各街道草莓经营户进行全面排查，杜绝以次充好、恶意用菜叶垫底增加重量、缺斤少两等违反诚信经营原则的现象。

在排查中，区市场监管局强化宣传，要求各经营户在经营中讲究诚实信用，用诚信赢得顾客的信赖，做良心生意、赚良心钱，共同维护文明诚信的昭阳市场环境。4月7日，区市场监管局共排查了及各农贸市场、城区各街道40余家经营户，未发现销售发霉草莓及恶意用菜叶垫底增加重量等现象。

区市场监管局提醒广大消费者，在购买草莓等鲜果时，一定要注意“三看”：一看颜色，看是否新鲜；二看包装，看是否破损、是否恶意用其他东西垫底增重；三看份量，看是否缺斤少两。如果遇到违反诚信经营的黑心商家时，可及时拨打“12315”进行维权。

普法小知识：随着电商的快速发展，在网上购买生鲜瓜果菜肉的消费者越来越多。在此提醒大家，水果不在7天无理由退货范畴内。因为水果生鲜等易腐烂食品，其保质周期短，且经过货运途中的颠簸，邮寄到消费者手中时，往往会有腐烂、损伤等情况。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

那么，网购水果维权怎么办呢？消费者选购此类商品时要特别注意挑选商家，并事先询问清楚，且购买时一定要注意水果产地和时令，最好购买和原产地时令相符自然成熟的水果；其次在选择商家时，尽量选择销量较高的网店，这样的网店产品流动快，一般都能够保证水果的新鲜程度；最后在收货时，一定要开箱验货，看有无漏发、错发、损坏等，一旦出现问题立即与商家联系。若未当面签收却发现水果存在质量问题，应尽快收集好商家或快递存在过错责任的证明，积极联系商家协商解决。如网店存在欺诈行为的，可保留证据投诉到网店售后处理平台。如客服处理不力，可以投诉到商家注册地的市场监管部门或消费者协会寻求援助。

（通讯员 邹廷瑶）