扎实做好“产、城、人” | 昭阳区：提质创优 争当政务服务店小二

近年来，昭阳区聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，主动切换群众视角，创新改革、整合资源、持续深化“放管服”改革，全力打造“规整如家、便捷如家、温暖如家”的政务服务环境，营商环境持续向好。2023年度昭阳区政务服务管理局被昭通市委、市政府表彰为“昭通市优化营商环境促进市场主体倍增先进集体”，昭阳区政务服务中心荣获昭通市第十届职工职业技能（政务服务）大赛团体及个人一等奖等荣誉称号。

2月6日一大早，昭阳区房产交易所工作人员吕昭苏和同事就来到昭阳区五交化家属区吕大爷家。吕大爷今年89岁，常年患病卧床。他家的房子准备交易，由于吕大爷患病无法到市民之家现场办理，昭阳区政务服务管理局了解到情况后，主动安排工作人员上门服务，在家办理相关手续。这让吕大爷的老伴很感激。

吕大爷老伴刘成梅老人激动地说：“我家在这住了32年了，92年搬来，我们两老个身体也不好，就准备卖了。本来老伴卧床去不了，各位同志都上门为我们服务，我们非常感谢。”

对于特殊市民来说，有工作人员上门帮忙办理的举措非常暖心，对于工作人员来说，这是他们的“家常便饭”。

田昭苏说：“我们在房产交易办理的过程中遇到的情况各种各样，像这个老人的情况是比较特殊的。因为他房子需要出售，但是他常年卧病不起，我们在了解了这个情况以后，经过研究主动跟当事人联系，把材料、要件准备齐全以后，跟他们约定了今天的时间，决定给他们上门服务，因为老年人他确实是行动不便。能为群众多做一点我们就多做一点。现在把这个手续办结之后，他们就不需要再跑市民之家了，买房方顺利的话在春节之前就能够把不动产证拿到手，顺利的过春节。”

李明朗是中新慧农供应链科技（云南）有限责任公司常务副总经理，他们在公司起步办证时得到暖心服务，这让李明朗对昭通营商环境竖起了大拇指。

李明朗告诉记者：“我们中新慧农在办理食品生产许可证的时候，得到了市民之家帮办代办中心的大力支持，为我们提供很多贴心便捷服务。办证的工作人员亲自上门指导办证的流程及材料的准备，办证效率极高，办证完成了还亲自送证上门，我们作为本土企业为昭通的营商环境点赞。”

昭阳区政务服务管理局党组成员、副局长虎良单介绍：“近年来，昭阳区聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，创新改革，整合资源，持续深化“放管服”改革，全力打造“规整如家、便捷如家、温暖如家”的政务服务环境，助推全区营商环境持续向好，先后投入1400余万元升级改造智能化大厅，投入140余万元统一规范着装，常态化建立起礼仪培训和日常巡查制度，实施“一颗印章管审批，一窗通办，一件事一次办”等改革工作，全力提升服务效能，推出帮办、代办、预约办、延时办，免费邮寄等服务，当好服务发展“店小二”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”，在昭阳区政务服务管理局窗口办理处，记者看到很多感谢的锦旗和感谢信，这些都是市民和企业颁发给昭阳区政务服务的勋章。

（昭阳区融媒体中心记者 严格 石春宏 王秋静）