昭阳区水利局服务承诺书

我代表昭阳区水利局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持依法行政，提高工作效率。在行政审批、行政许可、行政处罚等行政管理环节和过程中坚决做到依法行政，确保公正执法。坚持科学决策，高效运转，对与人民群众利益关系密切的涉水事务，做到“件件有着落，事事有回音”

二、减少办事环节，推行优质服务。严格执行市区政府审核颁布的涉水行政审批、行政许可事项，严格按照审批时限办理。办事过程中坚持删除冗余环节，提高办事效率，大力推行优质服务，树立水利部门良好形象。

三、规范收费行为，公布收费标准。严格执行相关法律法规定的涉水行政审批、行政许可收费项目和收费标准。在本单位的政务信息公开网上发布，价格部门批准的收费标准，切实做到规范有序，减轻农民负担，服务社会。

四、坚持社会公开，接受社会监督,将所有社会审批、许可事项的项目名称、依据、流程、时限、申报材料及要求，在政务信息公开网站上进行公示，申请人可以在网上查询。

五、加强廉政建设，保证廉洁从政。强化干部职工廉洁从政教育，提高为人民服务意识，坚持集体讨论决定重大事项，杜绝违规、违纪现象发生。

六、健全管理制度，保障措施落实。认真贯彻落实“四项制度”的实施方案和各项规定，加强管理，落实责任，确保各项措施落到实处。

七、监督与投诉。设立投诉举报电话和开通网上投诉，对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，在5个工作日内将处理结果答复投诉人，未署实名的在本单位网站上公开答复。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督;承诺不兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：李金耀

2008年4月25日