昭阳区：信访“流水账”让信访件“跑”起来

 “现在有300余件信访举报，只用打开我们的‘流水账’，就可以一目了然地看到案件接收、转接、办理、处置、反馈的具体情况.......”昭阳区纪委监委信访室负责人一提起“流水账”便滔滔不绝。

近年来，随着纪检监察系统检举举报平台办理子平台、监督执纪问责信息管理系统处置平台、纪检监察基层综合业务应用系统的使用和发展，全区在处理信访举报工作上更加便捷、高效。但各平台之间的数据如何统一闭环，如何最快地查询到每个信件办理的情况等问题为信访室统筹全系统情况，及时提醒、跟踪、督办等带来了不小的挑战。

为此，昭阳区纪委监委信访室在实践中不断探索，建立了《昭阳区纪委监委信访件领取办理反馈情况表》，分别对委机关科室、派驻纪检监察组、乡（镇、街道）纪（工）委、相关责任单位进行分类，对信访件的基本信息、分流办理情况、领件情况、办结时限、处置方式、催办督办情况、预警时间及方式、办理结果、反馈情况进行了逐项登记，形成了一目了然、数据闭环、全程跟踪的信访举报“流水账”。

“我们安排专人管理‘流水账’，每周负责更新一次，每半月对即将到办结时限的办件单位进行一次预警，每月对办件单位进行一次催办督办。”区纪委监委信访室有关负责人介绍，自从有了信访举报“流水账”，便能随时掌握每个信访举报件的具体情况，现在流转到了哪个科室单位、办理进入了哪个环节、办理反馈的情况如何，打开表格一筛选查找就能一清二楚，还能设定筛选条件进行数据分析，为化解信访举报、加强监督执纪问责、推进党风廉政建设等提供数据支撑和分析研究素材。

同时，有了这本“流水账”，在群众来查询自己反映情况处理到哪个流程时，不必再多平台登录进行查询统计或答复，只用打开表格查询编码，便能提供最新、最具体、最准确的情况数据，不仅方便了群众，也提高了信访室的工作效率。

“不要小看这本‘流水账’，我们把信访举报件进行统一分流，逐一登记，完善好手续，把信访举报件的办理责任落实到人，看似简单，但却需要足够的耐心、细心和责任心让信访件一天都不拖。”区纪委监委信访室负责人感叹道。

下步，昭阳区纪委监委信访室将更加注重信访举报案件综合数据的分析运用，进一步细化“流水账”的数据管理，及时有效地为推进全面从严治党、创建“清廉云南”提供信访举报数据信息“供给”。

（昭阳区纪委监委  陆友维 王佳 ）